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大发国际景点新闻

时间:2021/09/05  点击量:

  我们知道,智慧旅游给老百姓的出游确实带来了很多便利,尤其是疫情以来,预约旅游成为一种新常态。大发国际请问,文化和旅游部在发展智慧旅游赋能小康社会方面做了哪些工作?下一步还会采取哪些措施?谢谢。

  谢谢你对智慧旅游的关注。的确,智慧旅游给老百姓出游带来了很多便利,也提供了很多选择。现在只要我们打开手机应用,机票、酒店、景点门票等这些在线服务一应俱全。近年来,我们围绕预约旅游,加快推进以数字化、网络化、智能化为特征的智慧旅游发展,让大家所谈到的“说走就走的旅行”变成了现实,为我们享受美好旅游生活提供了有力的保障和支撑。

  一是提升智慧旅游服务质量,方便百姓安心出游。智慧旅游服务已经覆盖了旅游全过程,形成了酒店、交通、门票、美食等线上一站式预约预订服务,像游前攻略、游中体验、游后分享等这些都离不开智慧旅游。为了推进预约旅游、错峰出行,我们印发了《智慧旅游景区建设指南》。截至目前,全国提供在线预约服务的A级旅游景区已经超过了6000家。在5A级景区中,除了开放式景区外,均已实现了分时预约。4A级景区线上预约的覆盖率也超过了75%,国有旅游景区将于今年年底全部实现在线预约预订服务。另外,大家可能也看到了,上海市前一段时间推出了文旅二维码服务,打通了身份证和社保卡的认证核验,实现线上预约、一码入场、一码消费,确实方便了百姓出游。

  二是丰富智慧文旅产品供给,满足老百姓旅游新需求。为了适应居民消费升级趋势,我们以需求为导向,引导开发数字化文旅体验产品,鼓励发展定制、智能、互动等消费新模式,打造沉浸式旅游体验新场景,让文化和旅游资源借助技术手段、借助数字技术激发新活力、展示新魅力。比如,故宫博物院推出的“云游故宫”项目,将故宫内的古建筑通过VR技术在网上呈现,还制作了沉浸式《清明上河图》,让虚拟场景与真人能够实现互动,确实有身临其境之感。还有大运河博物馆创新推出了数字化体验展,通过“科技+艺术+文化”的裸眼技术,唯美地呈现千年运河画卷。还有大家熟知的湖北“知音号”、河南“唐宫夜宴”等科技与文化融合的创新创意产品,都受到了大众的广泛关注和市场好评。

  三是强化智慧旅游管理,保障百姓放心畅游。我们不断完善全国旅游监管服务平台,推动各地建立健全线上旅游投诉和处理机制,提高快速处理能力,切实提升旅游管理水平。比如江苏开发了“啄木鸟”投诉系统,实时受理公众旅游投诉。云南利用网络平台处理投诉,平均办结时间从原来的7天缩短到1天,这些措施都为大众玩得舒心、放心提供了有效保障。

  四是通过数字赋能不断提升适老化服务水平。大家都很关心老年人出游是不是方便?因为很多老年人不带手机,针对老年人面临的智能技术运用困难,我们推动各地通过数字赋能开发新应用,提供更多适老化智能服务产品。比如河北、浙江实现了“健康码后台核验”,老年人到景区旅游,通过刷身份证等方式,后台核验绿码,就不需要出示手机健康码了。

  旅游让生活更美好,智慧让旅游更精彩。下一步,我们将着力推动大数据、云计算和人工智能这些信息技术在旅游领域的应用普及,创新智慧旅游公共服务模式,进一步提升智慧旅游管理水平,加快推进旅游业的数字化改造和转型升级,用科技创新来提升旅游品质,丰富旅游体验,不断提高游客满意度,让智慧旅游为我们小康生活添光增彩。

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